Refund policy

🛍️ Politique de retour et de remboursement

MaisonBarry
Site internet : www.maisonbarry.shop
Micro-entreprise – SIRET : 941 176 158
Adresse : 3 rue Lucie et Paulette Roche, 38120 Saint-Egrève, France
Téléphone : 07 58 07 87 21
E-mail : amadou@maisonbarry.shop)

📦 Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

🔄 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

Le produit doit être non utilisé, non lavé, non endommagé.
Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine (si applicable).
Il doit être retourné dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation.

Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou non conforme.

📬 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour notifier votre demande de retour.
Une confirmation avec l’adresse de retour vous sera envoyée.
Renvoyez le colis en y joignant votre numéro de commande et vos coordonnées.
À réception et après vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🚫 Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les produits personnalisés ou sur commande spéciale.
Les produits hygiéniques (si usage possible) déjà ouverts.
Les cartes-cadeaux (le cas échéant).

🧾 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

endommagé,
défectueux,
ou ne correspondant pas à votre commande,

Veuillez nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement complet.

❓ Besoin d’aide ?

📞 Téléphone : 07 58 07 87 21
📍 Adresse : 3 rue Lucie et Paulette Roche, 38120 Saint-Egrève, France
🌐 Site : www.maisonbarry.shop
📧 E-mail : (amadou@maisonbarry.shop)